メルカリ招待コードが届かない！原因と解決策、再発防止策を徹底解説

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メルカリ招待コードが届かない！その原因と解決策を徹底解説

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メルカリで友達を招待しようとして、招待コードが届かない…そんな経験はありませんか？

せっかくお得なキャンペーンを利用しようとしていたのに、非常に困りますよね。

この記事では、メルカリの招待コードが届かない原因を徹底的に分析し、具体的な解決策を分かりやすく解説します。

メールアドレスの設定ミスから、アプリの不具合、さらには招待者側の問題まで、様々な可能性を網羅しています。

この記事を読めば、あなたもスムーズに招待コードを取得し、メルカリを最大限に活用できるようになるでしょう。

原因究明から解決策、そして再発防止策まで、全てを網羅しているので、最後まで読んで、解決策を見つけてください。

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招待コードが届かない原因を徹底調査！

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メルカリの招待コードが届かない原因は、様々考えられます。

メールアドレスの入力ミスや、迷惑メールフォルダへの振り分け、アプリの不具合などが考えられます。

また、招待者側の問題、例えば招待メールを送信していない、もしくは送信に失敗している可能性もあります。

この章では、これらの可能性を一つずつ検証し、問題解決の糸口を探ります。

原因特定のためには、メール設定の確認や、アプリの再起動・再インストール、そして招待者との連絡などが重要になります。

それぞれの対処法をステップごとに解説しているので、落ち着いて確認していきましょう。

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メールアドレスの確認と設定

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招待コードが届かない最も一般的な原因は、メールアドレスの設定ミスです。

入力したメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかを確認する必要があります。

また、メール受信設定、特にドメイン指定受信をしている場合は、メルカリアプリからのメールを受信できるように設定されているかを確認しましょう。

これらの設定を確認することで、単純なミスによるトラブルを迅速に解決できる可能性が高いです。

メールアドレスに関する設定ミスは、意外と多く見られるため、最初に確認するべき重要な項目です。

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入力したメールアドレスの誤りがないか確認する

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招待コードが届かない場合、まず最初に確認すべき点は、登録時に使用したメールアドレスに誤りがないかどうかです。

わずかな入力ミスでも、メールが届かなくなる原因となります。

例えば、半角英数字の入力間違い、＠マークの位置、ドメイン名のスペルミスなど、注意深く確認しましょう。

• メールアドレス全体をもう一度、ゆっくりと確認してください。
• 入力したメールアドレスと、メルカリアプリに登録されているメールアドレスが一致しているかを確認してください。
• コピー＆ペースト機能を活用して、誤入力を防ぎましょう。登録済みのメールアドレスを別の場所で確認し、そこからコピーして貼り付けてください。

特に、似たような文字（例えば、l と 1、O と 0など）の入力間違いには注意が必要です。

確認する際には、大文字と小文字の区別もきちんと確認してください。

確認方法の例

登録済みのメールアドレスを、メールアドレス管理画面や、その他のメール関連サービス（例えば、メールクライアントソフト）で確認し、メルカリアプリに登録されているメールアドレスと完全に一致するかを確認します。

信頼できるスペルチェックツールを利用して、メールアドレスのスペルミスがないか確認するのも有効です。

他の人に見てもらうことで、自分では気づかないミスを発見できる可能性があります。家族や友人などに確認してもらいましょう。

もし入力ミスが見つかった場合は、正しいメールアドレスで再登録を行うか、メルカリカスタマーサポートに連絡して修正を依頼しましょう。

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迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認する

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メールアドレスに誤りがない場合でも、招待コードのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

多くのメールサービスでは、迷惑メールと判断されたメールを自動的に迷惑メールフォルダに移動します。

メルカリからのメールが迷惑メールと誤認され、届いていないケースは珍しくありません。

そのため、必ず迷惑メールフォルダを確認しましょう。

• メールサービス（Gmail、Yahoo!メールなど）の迷惑メールフォルダを開きます。
• フォルダ内のメールを「mercari」や「メルカリ」といったキーワードで検索します。
• もし招待コードのメールが見つかったら、受信トレイに移動し、今後メルカリからのメールが迷惑メールに振り分けられないよう設定を変更しましょう。

迷惑メールフォルダを確認する際は、以下の点に注意しましょう。

迷惑メールフォルダの見つけ方

各メールサービスによって迷惑メールフォルダの名称や場所は異なります。例えば、Gmailでは「スパム」、Yahoo!メールでは「迷惑メール」などと呼ばれています。メールサービスのヘルプページを参照するか、検索機能を使って見つけましょう。

メールの探し方

迷惑メールフォルダには多くのメールが含まれている可能性があります。メールの件名や本文に「メルカリ」や「招待コード」といったキーワードが含まれているメールを探しましょう。日付順に並べ替えて確認すると効率的です。

設定変更

迷惑メールフォルダから招待メールを受信トレイに移動した後、迷惑メールフィルターの設定を見直しましょう。多くのメールサービスでは、特定のアドレスやドメインからのメールを受信できるように設定を変更できます。 @mercari.comからのメールが迷惑メールと認識されないように設定することで、今後このような問題を防ぐことができます。

もし迷惑メールフォルダにもメールが見つからない場合は、次の対処法を試してみましょう。

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メールアドレスのドメイン指定受信設定を確認する

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メールアドレスのドメイン指定受信設定が原因で、メルカリからの招待コードメールが届かない場合があります。

ドメイン指定受信とは、特定のドメインからのメールのみを受信する設定です。

迷惑メール対策として有効ですが、メルカリからのメール(@mercari.comからのメール)をブロックしてしまう可能性があります。

もしドメイン指定受信を設定している場合、@mercari.comドメインからのメールを受信できるように設定を見直す必要があります。

• ご利用のメールサービスの受信設定を確認します。多くのメールサービスでは、設定画面からドメイン指定受信の設定を変更できます。
• 設定画面で「ドメイン指定受信」「指定受信」「許可ドメイン」などのキーワードで検索してみましょう。
• 「@mercari.com」を許可するリストに追加します。設定方法はメールサービスによって異なりますので、各サービスのヘルプページなどを参照してください。

ドメイン指定受信の設定を変更する際には、以下の点に注意しましょう。

設定方法の確認

各メールサービスによって、ドメイン指定受信の設定方法は異なります。ご利用のメールサービスのヘルプページやマニュアルを参照して、正確な手順を確認しましょう。 不明な点は、メールサービスのプロバイダーに問い合わせるのも有効です。

設定変更後の確認

設定を変更した後、@mercari.comからのメールが正常に受信できるか確認しましょう。テストメールを送信して確認するのも有効です。テストメールが受信できることを確認したら、再度招待コードの送信を依頼してみましょう。

他の設定との兼ね合い

ドメイン指定受信以外にも、迷惑メールフィルターや、特定のメールアドレスからのメールを拒否する設定など、メール受信に影響を与える設定が他にないか確認しましょう。これらの設定が重複して適用されていると、意図せずメールがブロックされてしまう可能性があります。

設定を変更してもメールが届かない場合は、他の原因も考えられますので、次のステップに進みましょう。

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メルカリアプリの不具合の可能性

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メールアドレスの設定に問題がない場合、原因はメルカリアプリの不具合にある可能性があります。

アプリのバグや一時的なサーバー障害などが、招待コードの送信に影響を与える場合があります。

この章では、アプリの不具合が原因である可能性を検証し、具体的な解決策を提示します。

アプリのアップデート、再起動、再インストール、さらには端末の再起動など、いくつかの対処法を試すことで、問題解決できる可能性があります。

アプリ側の問題を解決することで、招待コードが正常に届くようになるかもしれません。

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アプリの最新バージョンにアップデートする

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メルカリアプリが古いバージョンだと、バグや不具合により招待コードの送信がうまくいかない場合があります。

最新のバージョンでは、バグ修正や機能改善が行われている可能性が高いため、まずはアプリのアップデートを試みましょう。

アップデート方法は、ご利用のスマートフォンやタブレットによって異なりますが、一般的には以下の手順で行います。

• アプリストア（App StoreまたはGoogle Playストア）を開きます。
• メルカリアプリのページにアクセスします。
• 「アップデート」ボタンを押して、最新のバージョンにアップデートします。

アップデートが完了したら、一度アプリを再起動し、招待コードの送信を再度試してみましょう。

アップデートできない場合

アプリのアップデートができない場合は、端末のストレージ容量が不足している可能性があります。不要なアプリを削除したり、端末のストレージを整理したりして、十分な容量を確保してからアップデートを試みてください。それでもアップデートできない場合は、アプリストアのヘルプページを参照するか、アプリストアのサポートに問い合わせてください。

アップデート後の動作確認

アップデート後も問題が解決しない場合は、アプリのキャッシュをクリアしたり、アプリを再インストールしたりするなどの対処法を試してみましょう。

Wi-Fi環境でのアップデート

モバイルデータ通信ではなく、Wi-Fi環境でアップデートを行うことをお勧めします。大容量のデータのダウンロードが必要となる場合があるため、Wi-Fi環境の方が安定してアップデートできます。

アプリのアップデートは、様々な不具合を解消する効果的な手段です。 必ず最新バージョンにアップデートしてから、次の対処法を試すようにしましょう。
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アプリを再起動または再インストールする

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アプリの再起動は、軽微な不具合を解消するのに効果的な方法です。

アプリが一時的にフリーズしたり、予期せぬエラーが発生したりしている場合、再起動によって正常な状態に戻ることがあります。

再起動後も問題が解決しない場合は、アプリの再インストールを試してみましょう。

再インストールすることで、アプリのデータが完全にリセットされ、古いデータが原因で発生している不具合が解消される可能性があります。

• アプリを強制終了します。方法は機種によって異なりますが、通常はアプリのアイコンを長押しして表示されるメニューから「強制終了」または同様の項目を選択します。
• 数分後にアプリを再度起動します。問題が解決しているか確認します。
• 問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールします。アプリストアから再度ダウンロードし、インストールします。
• 再インストール後、アカウントにログインし、招待コードの送信を再度試します。

データのバックアップ

アプリを再インストールする前に、重要なデータがあればバックアップを取っておきましょう。ただし、メルカリの招待コードに関するデータは、アプリ自体に保存されているデータではなく、メールで送られるため、バックアップは不要です。

アカウント情報の確認

再インストール後は、再度ログインする必要があります。メールアドレスとパスワードを忘れないように注意しましょう。ログイン情報がわからない場合は、メルカリのヘルプページを参照するか、カスタマーサポートに問い合わせてください。

ストレージ容量の確認

アプリの再インストールには、端末に十分なストレージ容量が必要です。容量が不足している場合は、不要なアプリやファイルを削除して容量を確保してから再インストールしてください。

再起動と再インストールは、比較的簡単な操作で試せるため、まずはこれらの方法を試すことをお勧めします。

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端末の再起動を試みる

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アプリの再起動だけでは解決しない場合、スマートフォンやタブレットなどの端末自体を再起動してみましょう。

端末の再起動は、端末全体で発生している一時的なエラーを解消する効果があります。

再起動によって、アプリと端末間の通信エラーなどが解消され、招待コードのメールが正常に届くようになる可能性があります。

端末の再起動方法は、機種によって異なりますが、一般的には電源ボタンを長押しすることで再起動メニューが表示されます。

• 端末の電源ボタンを長押しします。
• 表示されるメニューから「再起動」または同様の項目を選択します。
• 端末が再起動したら、メルカリアプリを起動し、招待コードの送信を再度試してみます。

強制再起動

通常の再起動方法で端末が再起動しない場合は、強制再起動を試みましょう。強制再起動の方法は機種によって異なりますので、お使いの機種のマニュアルを参照するか、インターネットで検索してください。 多くの機種では、電源ボタンと音量ボタンを同時に長押しすることで強制再起動できます。

再起動後の確認事項

再起動後、メルカリアプリだけでなく、他のアプリやサービスも正常に動作するか確認しましょう。端末全体に問題がある可能性もあるため、メルカリアプリに限らず、他のアプリやサービスの動作も確認することで、問題の原因特定に役立ちます。

それでも解決しない場合

端末の再起動後も問題が解決しない場合は、端末自体の不具合や、OSのバグの可能性も考えられます。端末のOSをアップデートする、もしくは、メルカリカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。

端末の再起動は、比較的簡単に試せる方法なので、他の方法を試す前に、まず試してみることをお勧めします。

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招待者側の問題の可能性

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ここまでアプリやメールの設定を確認しても招待コードが届かない場合、招待者側に問題がある可能性があります。

招待者からの招待メールが正しく送信されていない、もしくは、招待者側のメールアドレス設定に問題がある可能性も考えられます。

この章では、招待者側の問題に焦点を当て、解決策を探ります。

招待者と連絡を取り、招待メールの送信状況を確認したり、招待方法について再度確認したりする必要があるかもしれません。

招待者と協力することで、問題解決の糸口が見つかる可能性があります。

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招待者から招待メールが送信されているか確認する

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招待コードが届かない場合、まず最初に確認すべきことは、招待者から招待メールが実際に送信されているかどうかです。

招待者が招待手順を誤っていたり、送信ボタンを押下していなかったりする場合、招待メールは送信されません。

そのため、招待者本人に招待メールの送信状況を確認することが重要です。

招待者には、メルカリアプリの招待機能の使い方を改めて確認してもらう必要があります。

• 招待者本人に、招待メールを送信したかどうかを確認します。
• 招待メールを送信した日時や、送信方法（アプリ内かメールかなど）を確認します。
• 招待者にも、メールアドレスの入力ミスや迷惑メールフォルダへの振り分けがないか確認してもらいます。

招待方法の確認

メルカリの招待方法は、アプリ内とメールの2種類があります。招待者がどちらの方法で招待を試みたのかを確認し、それぞれの手順に誤りがないか確認してもらいましょう。アプリ内での招待方法は、アプリのヘルプページなどを参照して確認できます。

招待メールの確認方法

招待者は、自身のメールの送信履歴を確認することで、招待メールが送信されたかどうかを確認できます。送信履歴には、送信日時や宛先メールアドレスなどが記録されています。もし送信履歴に招待メールが見つからない場合は、送信に失敗している可能性が高いです。

スクリーンショットの共有

招待者が招待手順のスクリーンショットを共有することで、問題点の特定に役立ちます。スクリーンショットは、招待者と招待される側の双方にとって、状況を明確に伝えるのに有効な手段です。

招待者と連携して問題解決を行うことで、スムーズに招待コードを取得できる可能性が高まります。

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招待者側のメールアドレスや設定に問題がないか確認する

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招待メールが送信されたとしても、招待者側のメールアドレス設定に問題があると、招待コードメールが正しく届かない場合があります。

招待者側のメールアドレスに誤りがあったり、迷惑メールフィルターに引っかかっていたり、ドメイン指定受信の設定が適切でなかったりする可能性があります。

招待者本人に、自身のメールアドレス設定について、再度確認してもらう必要があります。

• 招待者本人に、自身のメールアドレスに誤りがないか確認してもらいます。
• 招待者本人に、迷惑メールフォルダにメールが振り分けられていないか確認してもらいます。
• 招待者本人に、ドメイン指定受信の設定が適切に行われているか確認してもらいます。特に、@mercari.comからのメールを受信できるように設定されているかを確認する必要があります。

メールアドレスの確認方法

招待者は、自身のメールアドレスを、メールクライアントソフトやメールサービスのアカウント設定画面などで確認できます。メルカリアプリに登録されているメールアドレスと一致しているかを確認しましょう。

迷惑メールフィルターの設定

多くのメールサービスでは、迷惑メールフィルターの設定を変更できます。招待者は、フィルターの設定を見直し、メルカリからのメールが迷惑メールと誤認されないように設定を変更する必要があります。具体的には、@mercari.comからのメールを許可する設定にすることが重要です。

ドメイン指定受信の設定

招待者は、ドメイン指定受信の設定をされている場合、@mercari.comを許可リストに追加する必要があります。設定方法はメールサービスによって異なりますので、各サービスのヘルプページなどを参照して確認しましょう。

招待者と協力して、これらの設定を確認することで、問題解決に繋がる可能性があります。

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招待者に改めて招待を依頼する

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ここまで確認しても招待コードが届かない場合は、招待者に改めて招待を依頼してみましょう。

一度目の招待で何らかのエラーが発生していた可能性があります。

再度招待依頼を行うことで、新しい招待コードが正しく送信される可能性があります。

招待を依頼する際には、招待者と連絡を取り、招待方法について明確に確認しましょう。

• 招待者と連絡を取り、招待コードが届いていないことを伝えます。
• 招待者には、メルカリアプリの招待機能から、再度招待メールを送信してもらいます。
• 招待者には、メールアドレスの入力間違いや迷惑メールフォルダへの振り分けがないか、再度確認してもらいます。

具体的な依頼方法

招待者への依頼は、電話、メール、メッセージアプリなど、様々な方法で行うことができます。状況に合わせて、最も適切な連絡方法を選びましょう。例えば、緊急性の高い場合は電話連絡が有効です。

具体的な依頼内容

招待者への依頼内容を明確に伝えましょう。「招待コードが届いていないので、再度招待メールを送信してください」といったように、簡潔で分かりやすい言葉で伝えましょう。 必要に応じて、招待手順についても改めて説明しましょう。

待ち時間

招待メールの再送信後、すぐに招待コードが届くとは限りません。数分～数時間待つ必要があるかもしれません。もし長時間経っても届かない場合は、再度招待者と連絡を取り、状況を確認しましょう。

改めて招待を依頼する際には、招待者としっかりと連携し、問題解決に向けて協力することが重要です。

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招待コードが届かない時の具体的な対処法

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ここまで様々な原因を検証してみても、招待コードが届かない場合は、より具体的な対処法を試す必要があります。

この章では、メルカリカスタマーサポートへの問い合わせ方法や、招待コードの再発行依頼方法、そして代替手段の検討について解説します。

問題解決に向けて、積極的に行動を起こすための具体的なステップを提示します。

諦めずに、これらの方法を試すことで、問題解決の糸口が見つかる可能性があります。

スムーズな問題解決のために、一つずつ手順を追って確認していきましょう。

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メルカリカスタマーサポートへの問い合わせ方法

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ここまで試しても解決しない場合は、メルカリのカスタマーサポートに問い合わせることが有効です。

カスタマーサポートは、専門的な知識と権限を持っており、より的確な解決策を提示できる可能性があります。

この章では、問い合わせフォームや電話など、カスタマーサポートへの問い合わせ方法について、具体的な手順を説明します。

問い合わせをする際には、必要な情報を事前に準備しておくとスムーズに連絡できます。

的確な情報提供で、迅速な対応を期待しましょう。

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問い合わせフォームからの連絡方法

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メルカリのカスタマーサポートへの問い合わせは、主に問い合わせフォームから行います。

問い合わせフォームは、メルカリアプリ内またはメルカリのウェブサイトからアクセスできます。

フォームに必要事項を入力し、送信することで問い合わせができます。

問い合わせフォームを利用する際には、以下の点に注意しましょう。

• メルカリアプリまたはウェブサイトにアクセスします。
• ヘルプやお問い合わせなどのページを探し、問い合わせフォームを見つけます。
• 必要事項（ユーザーID、メールアドレス、問い合わせ内容など）を正確に入力します。
• 入力内容を確認し、送信します。

ユーザーIDの確認方法

ユーザーIDは、メルカリアプリのプロフィール画面などに表示されています。事前に確認しておきましょう。ユーザーIDは、問い合わせを行う際に必須の情報です。

問い合わせ内容の記述

問い合わせ内容を簡潔かつ具体的に記述しましょう。「招待コードが届かない」という旨を伝え、発生日時、状況、これまで行った対処法などを詳細に記載することで、よりスムーズな対応が期待できます。スクリーンショットなどを添付できる場合は、添付しましょう。

返信までの時間

問い合わせフォームからの返信には、数時間から数日かかる場合があります。問い合わせ後、しばらく待っても返信がない場合は、再度問い合わせるか、他の連絡方法を試してみましょう。

問い合わせフォームは、比較的簡単に利用できるため、まずはこの方法を試してみることをお勧めします。

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電話での問い合わせ方法（電話番号の確認）

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メルカリのカスタマーサポートには、電話で問い合わせることも可能です。

ただし、メルカリの公式ウェブサイトを確認しても、一般的に公開されている電話番号は存在しません。

電話番号の公開がないため、電話での問い合わせは、問い合わせフォーム等で問い合わせた上で、カスタマーサポートから電話での対応を案内された場合に限定されます。

問い合わせフォームで状況を説明し、電話対応を依頼してみましょう。

• まずは、メルカリの問い合わせフォームから、招待コードが届かない旨を伝え、電話での対応を希望する旨を記載します。
• 問い合わせフォームで、状況を詳しく説明し、連絡可能な電話番号を明記します。
• カスタマーサポートからの折り返し電話を待ちます。電話対応は、状況に応じて行われるため、必ずしも電話で対応してもらえるとは限りません。
• カスタマーサポートから電話があった際には、落ち着いて状況を説明し、指示に従いましょう。

電話対応の可否

電話での対応は、状況や問い合わせ内容によって対応できない場合があります。電話対応を希望する旨を問い合わせフォームで明確に伝えることが重要です。 緊急性の高い問題の場合、電話対応の可能性が高まります。

対応時間

カスタマーサポートの電話対応時間は、営業時間内に限られます。メルカリのウェブサイトやアプリで、カスタマーサポートの営業時間をご確認ください。営業時間外に電話をしても繋がりません。

必要な情報

電話で問い合わせる際には、ユーザーID、メールアドレス、招待状況、これまでに行った対処法など、必要な情報を事前に準備しておきましょう。スムーズな対応のためには、これらの情報を的確に伝えることが重要です。

電話での問い合わせは、より迅速な解決が期待できる可能性がありますが、必ずしも電話での対応が保証されているわけではない点にご注意ください。

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問い合わせ時の必要な情報（ユーザーID、招待状況など）

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メルカリのカスタマーサポートに問い合わせる際には、いくつかの情報を準備しておくとスムーズに対応してもらえます。

必要な情報を事前に準備することで、問い合わせ時間を短縮し、迅速な解決に繋げることができます。

特に重要なのは、ユーザーID、メールアドレス、招待状況、そしてこれまでに試した対処法です。

これらの情報を明確に伝えることで、カスタマーサポートは問題を迅速に把握し、適切な対応を取ることができます。

• ユーザーID: メルカリアプリにログインすることで確認できます。プロフィール画面などに表示されています。
• メールアドレス: メルカリに登録しているメールアドレスです。招待コードを送信依頼した際のメールアドレスと一致しているか確認しましょう。
• 招待状況: いつ、誰を、どのように招待したか、詳細に説明しましょう。招待日時、招待相手のメールアドレス、招待方法（アプリ内かメールか）などを具体的に記述してください。
• これまでに試した対処法: メールアドレスの確認、迷惑メールフォルダの確認、アプリの再起動や再インストール、端末の再起動など、これまでに試したことを全て伝えましょう。これにより、カスタマーサポートは重複した作業を避けることができます。

スクリーンショットの活用

状況を説明する際に、スクリーンショットを添付すると、より正確な情報を伝えることができます。例えば、メール受信トレイや迷惑メールフォルダ、アプリの設定画面などのスクリーンショットが有効です。

具体的な例

「〇〇月〇〇日、友人A（メールアドレス：xxx@example.com）をアプリ内で招待しました。招待メールは届いていません。メールアドレスの確認、迷惑メールフォルダの確認、アプリの再起動、再インストールを試みましたが、解決しませんでした。」といったように具体的に記述しましょう。

情報の正確性

提供する情報の正確性は非常に重要です。間違った情報や不完全な情報では、カスタマーサポートが適切な対応を取ることが難しくなります。正確な情報を伝えるために、事前にメモを取っておくことも有効です。

これらの情報を準備することで、より効率的かつスムーズにカスタマーサポートとやり取りし、問題解決を早めることができます。

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招待コードの再発行を依頼する方法

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カスタマーサポートへの問い合わせで解決しない場合、または、サポートに問い合わせる前に試せる方法として、招待コードの再発行を依頼することができます。

この章では、招待コードの再発行を依頼する手順と、その際に必要な情報、そして再発行後の対応について説明します。

再発行依頼の手順を理解し、必要な情報を準備することで、スムーズに招待コードを取得できる可能性が高まります。

再発行依頼は、問題解決への重要なステップとなります。

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再発行依頼に必要な情報（招待者情報など）

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招待コードの再発行を依頼する際には、いくつかの情報を準備しておく必要があります。

これらの情報を正確に伝えることで、迅速な対応が期待できます。

特に重要なのは、ユーザーID、招待者情報、そして招待状況の詳細です。

これらの情報を準備することで、カスタマーサポートは問題を迅速に把握し、適切な対応を取ることができます。

• ユーザーID: 自分のメルカリアカウントのユーザーIDです。プロフィール画面などで確認できます。
• 招待者情報: 招待者のユーザーID、または、招待者のメールアドレスが必要です。招待者と事前に連絡を取り、情報を共有しておきましょう。
• 招待状況: いつ、どのように招待したのかを詳細に記述します。招待日時、招待方法（アプリ内かメールか）、招待相手のメールアドレスなどを具体的に記述しましょう。可能であれば、招待メールのスクリーンショットなどを添付すると、より正確な情報伝達に繋がります。

情報の正確性

提供する情報の正確性は非常に重要です。間違った情報や不完全な情報では、再発行に時間がかかったり、最悪の場合、再発行自体ができない可能性があります。 事前に情報を整理し、正確な情報を伝えられるように準備しましょう。

連絡手段の明記

再発行依頼後、連絡を取り合うための連絡手段を明確に伝えましょう。メールアドレスや電話番号などを明記することで、カスタマーサポートから迅速に連絡がきます。

状況説明

招待コードが届かない状況を具体的に説明しましょう。 「招待メールを送信したにもかかわらず、招待コードが届かない」といったように、簡潔で分かりやすい言葉で状況を伝えましょう。これまでに試した対処法なども合わせて説明することで、カスタマーサポートが状況をより正確に把握できます。

これらの情報を準備することで、スムーズに再発行依頼を行うことができます。

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再発行依頼後の対応と待ち時間

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招待コードの再発行を依頼した後、メルカリからの返信を待ちましょう。

返信には、通常数時間から数日かかる場合があります。

返信が遅れる場合も考えられますので、焦らずに待ちましょう。

返信を待つ間に、再度メールアドレスや迷惑メールフォルダを確認するなど、できる範囲で確認作業を続けるのも有効です。

再発行依頼後の対応と待ち時間について、詳しく見ていきましょう。

• メルカリからの返信を待ちます。返信は、メールまたはアプリの通知で行われる可能性があります。
• 返信がない場合、数日後に再度問い合わせても良いでしょう。ただし、何度も同じ内容で問い合わせると、かえって対応が遅れる可能性もあるため、注意が必要です。
• 返信メールの内容をよく確認します。新しい招待コードが記載されているか、もしくは、他の対応が必要かどうかを確認します。

返信メールの内容

返信メールには、新しい招待コードが記載されている場合と、状況確認や追加情報が必要な旨が記載されている場合があります。返信メールをよく読んで、指示に従いましょう。 新しい招待コードが記載されていない場合は、追加情報が必要な場合が多いです。必要な情報などを伝えましょう。

問い合わせ履歴の確認

問い合わせ履歴を確認することで、問い合わせ状況や返信内容などを把握できます。問い合わせ履歴を確認することで、返信メールを見逃すリスクを減らすことができます。

問い合わせ先の確認

問い合わせ先を間違えていると、返信が遅れる可能性があります。問い合わせフォームや、カスタマーサポートへの連絡方法などを、再度確認しましょう。

再発行依頼後も、状況を把握し、必要に応じて追加で連絡を取るなど、積極的に対応していくことが重要です。

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再発行ができない場合の対応策

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招待コードの再発行ができない場合、いくつかの対応策があります。

再発行ができない原因を特定し、適切な対応を取ることで、問題解決に繋がる可能性があります。

再発行できない理由を理解し、適切な対応策を選択することが重要です。

まずは、カスタマーサポートに問い合わせて、再発行できない理由を確認してみましょう。

• カスタマーサポートへの再問い合わせ: 再発行できない理由をカスタマーサポートに問い合わせます。具体的な状況を説明し、解決策を相談しましょう。 再発行できない理由によっては、他の解決策が提示される可能性があります。
• 招待方法の変更: アプリからの招待ではなく、メールでの招待を試す、またはその逆を試すなど、招待方法を変更してみましょう。 招待方法を変えることで、うまくいく可能性があります。
• 別の招待者からの招待依頼: 別のメルカリユーザーに招待を依頼してみましょう。 招待者側の問題が原因だった場合、この方法で解決できる可能性があります。

再発行できない理由の例

招待者側のアカウントに問題がある場合や、不正な招待と判断された場合など、再発行できない理由は様々です。カスタマーサポートに問い合わせて、具体的な理由を確認しましょう。

代替手段の検討

招待コードがどうしても取得できない場合は、招待コード以外の方法でメルカリに登録する、もしくは、キャンペーンなどを利用するなどの代替手段を検討しましょう。 必ずしも招待コードが必要なわけではありません。

時間的な余裕を持つ

問題解決には、ある程度の時間が必要となる場合があります。焦らず、冷静に対応し、段階的に解決策を試していきましょう。 時間的な余裕を持って対応することで、より冷静な判断ができます。

再発行ができない場合でも、諦めずに様々な対応策を試すことが重要です。

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代替手段の検討

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ここまで様々な方法を試しても招待コードが届かない場合は、代替手段を検討してみましょう。

招待コードにこだわる必要はなく、他の方法でメルカリを利用することも可能です。

この章では、招待コード以外の登録方法や、キャンペーンの活用など、代替手段について解説します。

柔軟な対応で、メルカリのサービスをスムーズに利用開始しましょう。

諦めずに、他の方法を試すことで、メルカリを利用できる可能性があります。

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招待コード以外の登録方法を探す

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メルカリへの登録は、招待コードがなくても可能です。

招待コードは、新規登録者と招待者双方にメリットのあるシステムですが、必須ではありません。

招待コードがない場合でも、通常通りメールアドレスとパスワードを用いて新規登録できます。

招待コードがない場合でも、メルカリのサービスを利用開始できますので、安心してください。

• メルカリの公式アプリまたはウェブサイトにアクセスします。
• 新規登録ボタンを探し、クリックします。
• メールアドレスとパスワードを入力し、必要事項に従って登録を進めます。
• 登録が完了したら、ログインしてメルカリのサービスを利用できます。

登録手順の確認

メルカリの登録手順は、公式ウェブサイトやアプリのヘルプページで確認できます。手順に沿って登録を進めれば、問題なくアカウントを作成できます。不明な点があれば、ヘルプページをよく読んで確認しましょう。

メールアドレスの確認

登録時に使用するメールアドレスは、正しく入力しましょう。誤ったメールアドレスを入力すると、登録完了メールが届かなかったり、後々問題が発生する可能性があります。 入力したメールアドレスを、再度確認しましょう。

パスワードの設定

安全なパスワードを設定しましょう。パスワードは、英数字を組み合わせ、複雑にすることで、セキュリティを高めることができます。 パスワードを忘れないように、メモなどに記録しておきましょう。

招待コードがなくても、通常通りメルカリに登録して利用できることを覚えておきましょう。

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キャンペーンなどの代替案を探す

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招待コードがなくても、メルカリでは様々なキャンペーンが開催されていることがあります。

これらのキャンペーンを利用することで、招待コードを使わなくても、お得にメルカリを利用開始できる場合があります。

メルカリの公式アプリやウェブサイトで、現在開催中のキャンペーンを確認しましょう。

キャンペーンの内容をよく確認し、自分に適したキャンペーンを利用しましょう。

• メルカリの公式アプリまたはウェブサイトを開きます。
• キャンペーン情報などを掲載しているページを探します。トップページなどにバナー広告などで表示されている場合があります。
• 開催中のキャンペーンの内容を、よく確認します。キャンペーンの条件や、特典などを確認しましょう。
• 自分に適したキャンペーンがあれば、利用してみましょう。

キャンペーン情報の確認方法

キャンペーン情報は、メルカリの公式アプリやウェブサイトのトップページ、または、お知らせページなどに掲載されていることが多いです。 定期的にチェックすることで、お得なキャンペーンを見つけることができます。

キャンペーンの条件

キャンペーンには、利用条件が設定されている場合があります。例えば、初めてメルカリを利用するユーザー限定、特定の商品を購入した場合のみ適用など、様々な条件があります。 キャンペーンを利用する前に、必ず条件を確認しましょう。

キャンペーンの期間

キャンペーンには、有効期限があります。キャンペーンを利用したい場合は、期間内に手続きを行う必要があります。 キャンペーンの期間を確認し、期限内に利用しましょう。

キャンペーンは、時期によって内容が変わるため、こまめにチェックすることが重要です。

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友人知人からの招待を依頼する

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もし、どうしても招待コードが必要で、自分で取得できない場合は、友人や知人にメルカリを利用している人がいれば、招待を依頼してみましょう。

友人や知人から招待してもらうことで、スムーズに招待コードを取得できる可能性があります。

友人や知人からの招待は、信頼できる情報源から招待コードを受け取れるというメリットがあります。

• メルカリを利用している友人や知人に連絡を取りましょう。
• 招待コードを送信してもらうよう依頼します。
• 招待コードを受け取ったら、メルカリに登録しましょう。

連絡方法

友人や知人への連絡方法は、電話、メール、メッセージアプリなど、様々な方法があります。状況に合わせて、最も適切な連絡方法を選びましょう。 緊急性の高い場合は電話連絡が有効です。

依頼内容

依頼内容を明確に伝えましょう。「メルカリに登録したいので、招待コードを送ってもらえますか？」といったように、簡潔で分かりやすい言葉で伝えましょう。 招待方法が分からなければ、教えてもらうように依頼しましょう。

注意点

友人や知人にも、招待コードを送信する際に、メールアドレスの入力ミスや迷惑メールフォルダへの振り分けがないか、確認してもらいましょう。 招待者側の問題で招待コードが届かない場合もあります。

友人や知人からの招待は、手軽に招待コードを取得できる有効な方法です。

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招待コードが届かないトラブルを防ぐための予防策

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これまで招待コードが届かないトラブルへの対処法を解説してきましたが、そもそもトラブルを防ぐための予防策も重要です。

この章では、メールアドレスの正確な入力と確認、迷惑メール設定の見直し、そしてアプリのメンテナンスとアップデートについて解説します。

事前にこれらの予防策を講じることで、招待コードが届かないトラブルを未然に防ぎ、スムーズにメルカリを利用開始できます。

事前に対策を講じることで、時間を節約し、ストレスを軽減することができます。

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メールアドレスの正確な入力と確認

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メールアドレスの入力ミスは、招待コードが届かない最も一般的な原因です。

この章では、メールアドレスを正確に入力し、入力ミスを防ぐための具体的な方法を解説します。

入力ミスを防ぐための具体的な手順を踏むことで、招待コードが届かないトラブルを未然に防ぎましょう。

正確な入力と入念な確認で、トラブルを回避しましょう。

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入力ミスがないように丁寧にメールアドレスを入力する

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メールアドレスの入力ミスは、招待コードが届かない原因として非常に多く発生します。

そのため、メールアドレスを入力する際には、細心の注意を払い、丁寧に、正確に入力することが重要です。

入力ミスを防ぐために、以下の点に注意しましょう。

• キーボード入力ではなく、コピー＆ペーストを利用する
• 入力後、必ず再確認を行う
• スペルチェックツールなどを活用する

コピー＆ペーストの活用

メールアドレスを直接入力するよりも、事前にメールアドレスをメモ帳などにコピーし、そこからペーストする方が、入力ミスを減らすことができます。 コピー＆ペーストは、入力ミスを大幅に削減できる効果的な方法です。

入力時の注意

入力時は、大文字と小文字、数字とアルファベットを間違えないように注意深く入力しましょう。 特に「l」と「1」、「O」と「0」などは、見間違えやすいので注意が必要です。 ゆっくりと、正確に入力しましょう。

複数回確認

入力後、必ず複数回確認しましょう。一度確認しただけでは、見落としがある可能性があります。 入力内容をよく確認し、間違いがないことを確認してから送信しましょう。 できれば、別の人に確認してもらうのも有効です。

丁寧に、正確に入力することで、招待コードが届かないトラブルを未然に防ぐことができます。

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入力後、再度確認を行う

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メールアドレスを入力後、必ず再度確認を行いましょう。

一度入力しただけでは、誤りを見落とす可能性があります。

入力ミスを防ぐためには、入力後にもう一度、そしてできれば複数回確認することが重要です。

確認方法としては、以下の方法が有効です。

• 入力したメールアドレスを、ゆっくりと、一文字ずつ確認する
• 登録済みのメールアドレスと照合する
• スペルチェックツールなどを活用する

一文字ずつ確認

入力したメールアドレスを、一文字ずつ丁寧に確認することで、小さな誤りも見つけることができます。特に、似たような文字（例：「l」と「1」、「O」と「0」など）には注意が必要です。 焦らず、じっくりと確認しましょう。

登録済みのメールアドレスと照合

既に登録済みのメールアドレスがある場合は、入力したメールアドレスと照合することで、誤りがないかを確認できます。 登録済みのメールアドレスは、メールクライアントや、メールサービスのアカウント設定画面などで確認できます。

スペルチェックツールの活用

メールアドレスの入力欄にスペルチェック機能が搭載されている場合は、積極的に活用しましょう。 スペルチェック機能は、入力ミスを自動的に検出してくれます。 多くのブラウザやテキストエディタに、スペルチェック機能が搭載されています。

入力後の確認は、入力ミスを防ぐために非常に重要なステップです。 必ず複数回確認を行いましょう。

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スペルチェックツールなどを活用する

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メールアドレスの入力ミスを防ぐためには、スペルチェックツールなどのツールを活用することも有効です。

多くのブラウザやテキストエディタには、スペルチェック機能が搭載されています。

これらの機能を活用することで、入力ミスを自動的に検出できます。

また、オンライン上で利用できるスペルチェックツールも存在します。

• ブラウザのスペルチェック機能を使用する
• テキストエディタのスペルチェック機能を使用する
• オンラインのスペルチェックツールを使用する

ブラウザのスペルチェック機能

多くのWebブラウザには、入力欄でスペルチェック機能が自動的に動作するようになっています。 入力中に誤字脱字があると、赤色の波線で表示されます。 この機能を活用して、入力ミスがないか確認しましょう。

テキストエディタのスペルチェック機能

メモ帳などのテキストエディタにも、スペルチェック機能が搭載されている場合があります。 メールアドレスを入力する前に、テキストエディタにメールアドレスを入力し、スペルチェック機能で確認してから、メルカリの入力欄にペーストするのも有効です。

オンラインのスペルチェックツール

インターネット上には、様々なスペルチェックツールが提供されています。 これらのツールを利用して、メールアドレスのスペルミスがないか確認できます。 複数のツールを利用して確認することで、より正確性を高めることができます。

これらのツールを併用することで、より確実にメールアドレスの入力ミスを防ぐことができます。

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迷惑メール設定の見直し

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迷惑メール設定が原因で、メルカリからの招待コードメールが受信できない場合があります。

この章では、迷惑メールフォルダの設定確認、ドメイン指定受信設定の見直しなど、迷惑メール設定の見直し方について解説します。

適切な設定を行うことで、重要なメールを見逃すことを防ぎましょう。

迷惑メール設定を見直すことで、招待コードの受信漏れを防ぎ、スムーズなメルカリ利用をサポートします。

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迷惑メールフォルダの設定を確認する

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多くのメールサービスでは、迷惑メールと判断されたメールが、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられます。

メルカリからの招待コードメールも、誤って迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

そのため、メールを受信しても届かない場合は、必ず迷惑メールフォルダを確認しましょう。

迷惑メールフォルダの確認方法は、メールサービスによって異なりますが、一般的には以下の手順で確認できます。

• メールサービス（Gmail、Yahoo!メールなど）にログインします。
• 迷惑メールフォルダを探します。フォルダ名は「迷惑メール」「スパム」「ジャンク」など、サービスによって異なります。
• 迷惑メールフォルダ内のメールを、件名や本文に「メルカリ」や「招待コード」といったキーワードが含まれているメールを探します。
• もし招待コードのメールが見つかったら、受信トレイに移動させます。

迷惑メールフォルダの場所

迷惑メールフォルダの場所は、メールサービスによって異なります。Gmailでは通常「スパム」フォルダ、Yahoo!メールでは「迷惑メール」フォルダなどと呼ばれています。 メールサービスのヘルプページなどを参照して確認しましょう。

検索機能の活用

迷惑メールフォルダには多くのメールが保存されているため、検索機能を活用して効率的にメールを探しましょう。「メルカリ」「招待コード」などのキーワードで検索することで、目的のメールを見つけやすくなります。

受信設定の見直し

迷惑メールフォルダから目的のメールを発見したら、そのメールを「迷惑メールではない」とマークすることで、迷惑メールフィルターの設定を見直すことができます。多くのメールサービスでは、この操作によって、将来メルカリからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられることを防ぐことができます。

迷惑メールフォルダは、意外と見落としがちな場所です。 必ず確認するようにしましょう。

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ドメイン指定受信の設定を見直す

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ドメイン指定受信とは、特定のドメインからのメールのみを受信する設定です。

迷惑メール対策として有効ですが、メルカリからのメール（@mercari.comからのメール）をブロックしてしまう可能性があります。

招待コードが届かない場合は、ドメイン指定受信の設定を見直してみましょう。

設定方法は、メールサービスによって異なりますので、各サービスのヘルプページなどを参照してください。

• ご利用のメールサービスの設定画面にアクセスします。
• 迷惑メールフィルターまたはドメイン指定受信の設定を探します。
• 設定を変更し、「@mercari.com」ドメインからのメールを受信できるように設定します。
• 設定変更後、テストメールを送信して、正常に受信できるか確認します。

設定画面へのアクセス方法

設定画面へのアクセス方法は、メールサービスによって異なります。 一般的には、メールサービスのログイン画面から、設定やオプションなどのメニューを選択することでアクセスできます。 各サービスのヘルプページなどを参照して確認しましょう。

ドメイン指定受信の設定項目

設定項目の名称は、メールサービスによって異なります。「ドメイン指定受信」「指定受信」「許可ドメイン」「受信許可ドメイン」など、様々な名称が使われています。 設定画面でこれらのキーワードで検索すると見つけやすくなります。

設定変更後の確認

設定を変更したら、必ず設定が正しく反映されているか確認しましょう。 @mercari.comからテストメールを送信し、メールが正常に受信できることを確認してから、招待コードの送信を依頼しましょう。

ドメイン指定受信の設定を見直すことで、メルカリからの重要なメールが受信できるようになります。

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@mercari.comからのメールを受信できるように設定する

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メルカリからのメールは、通常`@mercari.com`ドメインから送信されます。

迷惑メール対策として、ドメイン指定受信や、特定のメールアドレスからのメールのみを受信する設定をしている場合、`@mercari.com`ドメインからのメールがブロックされている可能性があります。

招待コードが届かない場合、`@mercari.com`ドメインからのメールが受信できるように設定を見直しましょう。

設定方法は、メールサービスによって異なりますが、多くのサービスでは、以下の手順で設定できます。

• メールサービス（Gmail、Yahoo!メールなど）の設定画面にアクセスします。
• 迷惑メールフィルターまたはドメイン指定受信の設定を探します。
• 許可するドメインリストに「@mercari.com」を追加します。
• 設定変更後、テストメールを送信して、正常に受信できることを確認します。

具体的な設定方法

具体的な設定方法は、利用しているメールサービスによって異なります。Gmail、Yahoo!メール、Outlookなど、それぞれのメールサービスのヘルプページを参照して、正確な手順を確認しましょう。 不明な点があれば、各サービスのサポートに問い合わせるのも有効です。

複数の設定の確認

ドメイン指定受信以外にも、迷惑メールフィルターや、特定のメールアドレスからのメールを拒否する設定など、メール受信に影響を与える設定が他にないか確認しましょう。 これらの設定が重複して適用されていると、意図せずメールがブロックされてしまう可能性があります。

設定変更後のテスト

設定を変更した後、必ずテストメールを送信して、`@mercari.com`ドメインからのメールが正常に受信できることを確認しましょう。 テストメールを受信できれば、メルカリからの招待コードも正常に受信できるはずです。

`@mercari.com`からのメールを受信できるように設定することで、招待コードが届かないトラブルを回避できます。

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アプリのメンテナンスとアップデート

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メルカリアプリの不具合も、招待コードが届かない原因の一つです。

この章では、アプリのアップデートの重要性、キャッシュクリアの方法、そしてアプリの不具合情報の確認方法について解説します。

アプリを最新の状態に保つことで、安定したサービス利用を確保し、招待コードが届かないトラブルを予防しましょう。

定期的なメンテナンスとアップデートで、スムーズなアプリ利用を実現しましょう。

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アプリのアップデートを定期的に行う

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メルカリアプリは、定期的にアップデートが行われています。

アップデートには、バグ修正や機能改善が含まれていることが多く、アップデートすることでアプリの安定性が向上し、招待コードが届かないなどのトラブルを予防することができます。

そのため、アプリのアップデートは定期的に行うことを強くお勧めします。

アップデート方法は、利用しているスマートフォンやタブレットによって異なりますが、基本的には以下の手順で行います。

• App StoreまたはGoogle Playストアを開きます。
• メルカリアプリのページにアクセスします。
• アップデートボタンがあれば、それをタップしてアップデートを行います。
• アップデートが完了したら、アプリを再起動します。

アップデートの確認方法

App StoreやGoogle Playストアでは、アプリのアップデートが必要な場合、通常アプリ一覧にアップデートの通知が表示されます。 また、アプリストア内でメルカリアプリのページを確認することで、最新バージョンが公開されているかを確認できます。

アップデートに必要なもの

アプリのアップデートには、インターネット接続が必要です。Wi-Fi環境でのアップデートを推奨します。 モバイルデータ通信を利用する場合、大量のデータ通信が発生する可能性があるため、注意が必要です。

アップデート後の確認

アップデートが完了したら、アプリが正常に動作するか確認しましょう。 アップデート後に不具合が発生した場合は、アプリを再起動したり、アプリのキャッシュを削除したりするなどの対処法を試してみましょう。

定期的なアップデートは、アプリの安定稼働に不可欠です。 最新バージョンを維持することで、様々なトラブルを予防できます。

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アプリのキャッシュをクリアする

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アプリのキャッシュは、アプリが動作するために一時的に保存されるデータです。

このキャッシュデータが破損したり、容量が大きくなりすぎたりすると、アプリの動作に不具合が生じることがあります。

招待コードが届かない場合、アプリのキャッシュをクリアすることで、問題が解決する可能性があります。

キャッシュのクリア方法は、機種やOSによって異なりますが、多くの場合、以下の手順で行えます。

• スマートフォンの設定アプリを開きます。
• アプリの管理画面を探します（アプリ管理、アプリケーション管理など、名称は機種によって異なります）。
• メルカリアプリを選択し、ストレージまたはデータの項目を探します。
• キャッシュをクリアする項目があれば、それをタップします。
• キャッシュがクリアされたことを確認します。

キャッシュクリアの方法

キャッシュクリアの方法は、機種やOSによって異なります。 お使いの機種のマニュアルを参照するか、インターネットで「〇〇機種　アプリ　キャッシュクリア」などで検索すると、具体的な手順を見つけることができます。 手順が分からない場合は、専門家に相談するのも有効です。

データの消失

キャッシュクリアによって、アプリのデータが消去されることはありません。 キャッシュは一時的なデータなので、クリアしてもアプリの動作に必要なデータは保持されます。 ただし、アプリの設定などが初期化される可能性があるので、重要な設定は事前にメモしておきましょう。

クリア後の動作確認

キャッシュをクリアした後、メルカリアプリを再起動し、招待コードの送信が正常に動作するかを確認しましょう。 問題が解決しない場合は、アプリの再インストールも検討してみましょう。

キャッシュクリアは、アプリの動作を最適化するための有効な手段です。 定期的にキャッシュクリアを行うことをお勧めします。

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アプリの不具合情報を確認する（公式ブログやSNSなど）

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メルカリアプリに不具合が発生している場合、メルカリ公式のブログや、公式SNSアカウントなどで情報が公開されていることがあります。

招待コードが届かないトラブルが、アプリの不具合が原因で発生している可能性もあります。

公式の情報を確認することで、問題が解決するヒントが得られるかもしれません。

公式の情報を確認する際には、以下の点に注意しましょう。

• メルカリ公式ブログを確認する
• メルカリ公式のSNSアカウントを確認する
• ユーザーレビューや口コミサイトを確認する

公式ブログの確認方法

メルカリの公式ウェブサイトには、ブログやお知らせなどが掲載されている場合があります。 これらの情報を確認することで、アプリの不具合情報や、メンテナンス情報などを得ることができます。 定期的に確認することで、不具合発生時に迅速に対応できます。

公式SNSアカウントの確認方法

メルカリは、TwitterやFacebookなどの公式SNSアカウントを運営している場合があります。 これらのアカウントでは、アプリの不具合情報や、メンテナンス情報などが告知される場合があります。 フォローすることで、最新の情報を入手できます。

ユーザーレビューや口コミサイトの確認方法

App StoreやGoogle Playストアなどのアプリストアでは、ユーザーレビューを確認できます。 ユーザーレビューには、アプリの不具合に関する情報が記載されている場合があります。 また、口コミサイトなどで、メルカリに関する情報を探してみるのも有効です。ただし、口コミの情報は必ずしも正確とは限らないため、公式の情報と併せて確認しましょう。

公式の情報を確認することで、アプリの不具合によるトラブルを回避することができます。

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メルカリ招待コードが届かない！よくある質問と解決策集

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メルカリの招待コードが届かなくてお困りですか？

この記事では、メルカリの招待コードが届かない際に多く寄せられる質問をまとめ、具体的な解決策を分かりやすく解説します。

メールアドレスの設定、アプリの不具合、招待者側の問題など、様々な原因と対処法について、Q&A形式で丁寧に解説しています。

この記事で紹介する情報が、あなたの問題解決に役立つことを願っています。

スムーズに招待コードを取得し、メルカリを快適にご利用いただけるよう、サポートさせていただきます。

最後まで読んで、ぜひ問題を解決してください。

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メール受信に関するFAQ

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メルカリの招待コードは、メールで届きます。そのため、メール受信に関する問題が、招待コードが届かない原因として最も多いです。

このセクションでは、メールアドレスの入力ミス、迷惑メールフォルダへの振り分け、メール受信設定の問題など、メール受信に関するよくある質問とその解決策をまとめました。

メールアドレスの確認方法や、迷惑メール設定の見直し方、ドメイン指定受信の設定方法などを具体的に解説しています。

メールの設定を確認することで、多くの場合、問題を解決できる可能性があります。

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メールアドレスに関する質問

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招待コードが届かない場合、まず最初に確認すべきはメールアドレスです。

このセクションでは、メールアドレスの入力ミス、登録メールアドレスの確認方法、そしてメールアドレスの修正方法について解説します。

正しいメールアドレスが登録されているかを確認し、誤りがあれば修正することで、招待コードを受信できるようになります。

メールアドレスの設定は、招待コード受信の最初のステップです。

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招待コードのメールが届きません。メールアドレスを確認するにはどうすれば良いですか？

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招待コードのメールが届かない場合、まず最初に確認すべき点は、メルカリアプリに登録されているメールアドレスが正しいかどうかです。

登録メールアドレスの確認方法は以下の通りです。

1. メルカリアプリを開き、ログインします。
2. 画面下部にある「マイページ」またはプロフィールアイコンをタップします。
3. プロフィール画面が表示されます。登録されているメールアドレスを確認します。

メールアドレスの確認ポイント

表示されたメールアドレスが、あなたが使用しているメールアドレスと完全に一致しているかを確認します。 大文字と小文字、数字、記号など、全て正確に一致しているかを確認してください。 小さな間違いでも、メールが届かない原因となります。

メールアドレスの修正方法

もしメールアドレスに誤りがあった場合は、すぐに修正する必要があります。 メルカリアプリの設定からメールアドレスの変更を行うことができます。 変更手順は、アプリ内のヘルプページを参照するか、カスタマーサポートに問い合わせてください。

複数のメールアドレスの登録

複数のメールアドレスを登録している場合、招待コードが別のメールアドレスに送信されている可能性があります。 登録されている全てのメールアドレスを確認しましょう。 また、不要なメールアドレスは削除することをお勧めします。

登録メールアドレスの確認は、招待コード受信における最初の、そして最も重要なステップです。 正確なメールアドレスが登録されていることを確認しましょう。

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入力したメールアドレスに誤りがあったかもしれません。どうすれば修正できますか？

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メールアドレスの入力間違いは、招待コードが届かないよくある原因です。

誤ったメールアドレスを修正するには、メルカリアプリの設定からメールアドレスを変更する必要があります。

1. メルカリアプリを開き、ログインします。
2. 画面下部にある「マイページ」またはプロフィールアイコンをタップします。
3. プロフィール画面で、「メールアドレス」または同様の項目を探します。
4. メールアドレス変更の手順に従って、新しいメールアドレスを入力します。
5. 変更内容を確認し、変更を確定します。

変更前のメールアドレスの確認

変更前に、現在登録されているメールアドレスを必ず確認しましょう。 誤って別のアドレスに変更しないよう注意が必要です。 変更前のメールアドレスをメモしておくと安心です。

新しいメールアドレスの確認

新しいメールアドレスを入力後、再度確認を行いましょう。 入力ミスがないか、丁寧に確認してください。 スペルミスや、大文字小文字の誤りがないか、注意深く確認しましょう。

変更後の確認

メールアドレスを変更後、変更が正しく反映されているか確認しましょう。 変更後、メルカリアプリからメールが届くことを確認することで、変更が完了していることを確認できます。 届かない場合は、再度変更手順を確認するか、カスタマーサポートに問い合わせましょう。

メールアドレスの変更は慎重に行いましょう。 変更後も問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに問い合わせてください。

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メールアドレスを間違えて登録してしまいました。招待コードは届きますか？

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登録したメールアドレスが間違っていた場合、招待コードは正しく届きません。

間違ったメールアドレスに招待コードが送信されてしまうため、あなたが招待コードを受け取ることはできません。

正しいメールアドレスで再登録するか、またはカスタマーサポートに連絡して修正してもらう必要があります。

正しいメールアドレスで再登録する場合

メルカリアプリをアンインストールし、正しいメールアドレスを使用して新規登録を行う必要があります。 この場合、既存アカウントのデータは引き継げませんので、ご注意ください。 重要なデータがあれば、事前にバックアップを取っておくことをお勧めします。

カスタマーサポートに連絡する場合

メルカリアプリのヘルプ機能から、カスタマーサポートに連絡し、メールアドレスの修正を依頼できます。 この場合、アカウントの所有権を証明する必要があるかもしれません。 ユーザーID、登録時の情報など、必要な情報を準備しておきましょう。 カスタマーサポートへの連絡方法は、アプリ内のヘルプページに記載されています。

連絡時の注意点

カスタマーサポートへの連絡時には、正確な情報を伝えることが重要です。 間違った情報を伝えると、対応に時間がかかったり、適切な対応を受けられない可能性があります。 ユーザーID、登録時のメールアドレス、現在の状況などを明確に伝えましょう。

どちらの方法を選択するにしても、迅速な対応が重要です。 できるだけ早く正しいメールアドレスで登録し直すことをお勧めします。

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迷惑メールフォルダに関する質問

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招待コードのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

このセクションでは、迷惑メールフォルダにメールが入っているかどうかの確認方法、迷惑メールフォルダにメールがない場合の対処法、そして迷惑メール設定の見直し方について解説します。

迷惑メールフォルダの確認は、招待コードが届かない原因を探る上で重要なステップです。

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招待コードのメールが迷惑メールフォルダに入っている可能性はありますか？

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はい、可能性があります。

多くのメールサービスでは、スパムメール対策として、不審なメールを迷惑メールフォルダに自動的に振り分けます。

メルカリからの招待メールも、メールサービスのフィルターによって迷惑メールと誤認され、迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。

そのため、招待コードが届かない場合は、必ず迷惑メールフォルダを確認しましょう。

迷惑メールフォルダの確認方法

メールサービスによって、迷惑メールフォルダの名称や場所は異なります。 Gmailでは「スパム」、Yahoo!メールでは「迷惑メール」などと呼ばれています。 メールサービスのヘルプページを参照するか、メールサービスの検索機能を使って見つけましょう。

メールの検索方法

迷惑メールフォルダには多くのメールがあるので、検索機能を使って効率的に探しましょう。「メルカリ」「招待コード」などのキーワードで検索すると、目的のメールを見つけやすくなります。 件名や本文にこれらのキーワードが含まれているメールを探してください。

迷惑メールフォルダからの移動

迷惑メールフォルダに招待コードメールが見つかったら、受信トレイに移動しましょう。 多くのメールサービスでは、メールを「迷惑メールではない」とマークする機能があり、この操作を行うことで、今後同じドメインからのメールが迷惑メールと判断されるのを防ぐことができます。

迷惑メールフォルダの確認は、招待コードが届かない問題を解決するための最初のステップです。 必ず確認するようにしましょう。

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迷惑メールフォルダにメールがないか確認しましたが、届いていませんでした。どうすれば良いですか？

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迷惑メールフォルダにも招待コードメールがない場合、メールアドレスの設定、または、その他の問題が考えられます。

まずは以下の点を再度確認しましょう。

• メールアドレスの入力ミスがないか確認する
• メルカリアプリに正しくメールアドレスが登録されているか確認する
• ドメイン指定受信などの受信設定を見直す
• 招待者から招待メールが送信されているか確認する

メールアドレスの再確認

メルカリアプリに登録されているメールアドレスと、招待時に使用したメールアドレスが一致しているか、再度確認しましょう。 小さな入力ミスでも、メールが届かない原因となります。 大文字小文字、数字、記号などを注意深く確認してください。

受信設定の見直し

迷惑メールフィルターや、ドメイン指定受信、特定のメールアドレスからのメールのみを受信する設定など、メール受信に影響する設定がないか確認しましょう。 これらの設定が原因で、招待コードメールがブロックされている可能性があります。 各メールサービスのヘルプページを参照して、設定を見直しましょう。

招待者の確認

招待者本人に、招待メールが正しく送信されたかを確認してもらいましょう。 招待者側のメールアドレス設定に問題がある場合もあります。 招待者と連携して問題を解決していくことが重要です。

カスタマーサポートへの問い合わせ

上記の方法を試しても解決しない場合は、メルカリアプリのカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。 状況を詳しく説明し、サポートに相談することで、問題解決の糸口が見つかる可能性があります。

問題解決のためには、複数の可能性を検討し、一つずつ確認していくことが重要です。

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迷惑メール設定を見直したいのですが、どのようにすれば良いですか？

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迷惑メール設定を見直すことで、メルカリからの招待コードメールが迷惑メールフォルダに振り分けられるのを防ぐことができます。

設定方法はメールサービスによって異なりますが、多くのサービスで以下の設定項目があります。

• 迷惑メールフィルターの設定
• ドメイン指定受信の設定
• 特定のメールアドレスからのメールの許可設定

迷惑メールフィルターの設定

迷惑メールフィルターの強さを調整できる場合があります。「低」「中」「高」など、いくつかのレベルが設定されていることが多いです。 フィルターの強さを「低」に設定することで、誤って重要なメールが迷惑メールとして分類されるのを防ぐことができます。 ただし、フィルターの強さを下げすぎると、本当に迷惑メールが受信トレイに届く可能性も高まるので、注意が必要です。

ドメイン指定受信の設定

ドメイン指定受信では、特定のドメインからのメールのみを受信できます。 メルカリからのメールは`@mercari.com`ドメインから送信されますので、このドメインを許可リストに追加しましょう。 設定方法はメールサービスによって異なりますので、各サービスのヘルプページを参照してください。

特定のメールアドレスからのメールの許可設定

特定のメールアドレスからのメールのみを受信する設定をしている場合、メルカリからのメールアドレスを許可リストに追加しましょう。 メルカリからのメールアドレスは、招待を送信したユーザーによって異なりますので、招待者と確認する必要があります。

これらの設定を見直すことで、メルカリからの招待コードメールが確実に受信トレイに届くようになります。 不明な点があれば、各メールサービスのヘルプページを参照するか、カスタマーサポートに問い合わせてください。

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